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一、客戶簡(jiǎn)介：

某全國(guó)20強(qiáng)地產(chǎn)集團(tuán)成立于2000年，總部設(shè)在中國(guó)上海，集房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、建筑施工、商業(yè)管理、物業(yè)服務(wù)于一體，連續(xù)8年被評(píng)為“中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)百?gòu)?qiáng)”，“以戰(zhàn)略為引導(dǎo)”，XH集團(tuán)立足上海布局全國(guó)，扎根“長(zhǎng)三角”區(qū)域、“環(huán)渤海灣”區(qū)域及“中西部”區(qū)域的同時(shí)，將主營(yíng)業(yè)務(wù)向具有成長(zhǎng)潛力的二、三線城市拓展，開(kāi)發(fā)項(xiàng)目覆蓋上海、北京、蘇州、長(zhǎng)沙、重慶、合肥、天津、杭州、嘉興、廊坊、鎮(zhèn)江、唐山、廈門、福州等多個(gè)城市，涵蓋住宅、商務(wù)辦公、商業(yè)綜合體等多種業(yè)態(tài)。

二、客戶關(guān)鍵問(wèn)題：

1、績(jī)效考核的依據(jù)來(lái)自部門短期工作的“自我定義”，與企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)沒(méi)有建立明確的關(guān)系，容易出現(xiàn)“有績(jī)無(wú)效”的問(wèn)題。

2、公司目前沒(méi)有正式的業(yè)績(jī)合同簽定形式，考核內(nèi)容缺乏工作經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo)的分解，考核內(nèi)容主要以部門和員工上報(bào)為主；

3、部門及員工對(duì)績(jī)效考核制度不理解，績(jī)效溝通工作沒(méi)有進(jìn)入例行化軌道。沒(méi)有建立信任的績(jī)效面談制度，沒(méi)有規(guī)范的績(jī)效面談?dòng)涗洝Ｈ狈I(yè)績(jī)管理系統(tǒng)，不能隨時(shí)跟蹤業(yè)績(jī)情況；

4、員工對(duì)現(xiàn)有績(jī)效制度認(rèn)可度不高，有抵觸情緒，績(jī)效考核缺乏應(yīng)有的激勵(lì)性；

5、尚未將考核結(jié)果應(yīng)用于職位晉升、薪酬調(diào)整、培養(yǎng)計(jì)劃等多個(gè)方面。不利于優(yōu)秀員工的脫穎而出，不利于進(jìn)一步調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

三、解決方案：

1、根據(jù)該地產(chǎn)集團(tuán)組織特點(diǎn)，績(jī)效管理體系的建立采用分層思想，促使員工關(guān)注個(gè)人業(yè)績(jī)的同時(shí)，關(guān)注本部門的業(yè)績(jī)、其它部門的業(yè)績(jī)以及公司的整體業(yè)績(jī)；

繪制公司戰(zhàn)略地圖，運(yùn)用議題樹(shù)方法，對(duì)核心戰(zhàn)略舉措進(jìn)行分解，提煉KPI指標(biāo)；

2、總部各部門業(yè)績(jī)合同的建立：通過(guò)KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）將集團(tuán)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解至各部門，通過(guò)PPI（計(jì)劃績(jī)效指標(biāo)）將關(guān)鍵管理主題和重點(diǎn)職能工作分解到各季度，通過(guò)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)考核指標(biāo)將領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃納入學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，將部門負(fù)責(zé)人對(duì)成員的績(jī)效輔導(dǎo)情況納入評(píng)價(jià)；

3、總部對(duì)城市公司業(yè)績(jī)合同的建立，通過(guò)基準(zhǔn)指標(biāo)+BSC指標(biāo)+項(xiàng)目單項(xiàng)獎(jiǎng)三者相結(jié)合的方式，基準(zhǔn)指標(biāo)突出“兩高一輕”戰(zhàn)略重點(diǎn)，BSC指標(biāo)體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)的平衡性，長(zhǎng)短結(jié)合性，且不對(duì)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向產(chǎn)生較大沖擊，項(xiàng)目單項(xiàng)獎(jiǎng)體系內(nèi)部最佳實(shí)踐；

4、構(gòu)建績(jī)效溝通與績(jī)效報(bào)告體系，實(shí)現(xiàn)過(guò)程績(jī)效輔導(dǎo)與溝通；

5、績(jī)效管理與薪酬管理有效對(duì)接；

五、項(xiàng)目成果